Kementerian Alam Sekitar Dan Kesihatan Awam akan memastikan pelaksanaan Sistem Pengurusan Kualiti di Pihak Berkuasa Tempatan yang merangkumi perkara-perkara berikut :

3.1 PENGURUSAN SISA-SISA PEPEJAL
3.1.1 Menerima permohonan dan mengenalpasti kawasan
3.1.2 Kutipan
3.1.3 Pelupusan
3.1.4 Sebutharga / Tender Perkhidmatan Sisa Pepejal
3.2 KAWALAN BANGUNAN
3.2.1 Penerimaan Pelan Bangunan dan Kelulusan Pelan Bangunan
3.2.2 Proses kelulusan permit kerja sementara / permulaan awal
3.2.3 Proses Pengeluaran Sijil Kelayakan Menduduki
3.3 PERKHIDMATAN PINJAMAN BUKU
Jenis perkhidmatan :
3.3.1 Pinjaman Buku Biasa
3.3.2 Pemulangan Buku
3.3.3 Pinjaman Buku secara berkelompok
3.4 PENILAIAN DAN PENGKADARAN
3.4.1 Ukur Periksa Pegangan Berkadar
3.4.2 Notis Pindaan Senarai Nilaian
3.4.3 Mencetak Bil Cukai Taksiran
3.5 PERLESENAN
3.5.1 Menerima Permohonan Lesen
3.5.2 Pemeriksaan Premis
3.5.3 Pengeluaran Sijil Lesen
3.5.4 Pembaharuan Lesen

Bagi memastikan dasar kualiti di atas dicapai, objektif-objektif berikut ditetapkan, iaitu –

1. permohonan lesen perniagaan akan diproses dalam masa dua (2) minggu setelah dilulus oleh Jawatankuasa berkaitan.
2. mengurangkan kadar kelewatan pemulangan buku kepada 10 peratus daripada jumlah pinjaman yang dibuat sebulan;
3. Pengeluaran surat kelulusan pelan bangunan akan dibuat dalam masa empat belas (14) hari bekerja sebaik sahaja ianya dilulus oleh Jawatankuasa yang berkaitan.
4. Semua pegangan yang telah disukat akan dikemukakan ke Bahagian Penilaian dan Kadaran Kementerian dalam masa satu bulan dari tarikh / tempoh pegangan tersebut disukat;
5. Memproses permohonan perkhidmatan kutipan sisa pepejal yang baru dalam tempoh satu (1) minggu bagi kawasan perkhidmatan yang sedia ada;
6. Mengambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari sekiranya ada laporan atau aduan realistik.